Kontakt

Für jedes Anliegen, ob zum Konto, zu einer Zahlung oder zu dieser Seite, erreichst du uns auf zwei Wegen: im Live-Chat „Online Help“ oder per E-Mail an support@twindor.com. Der Chat ist für alles da, was schnell gehen soll, die E-Mail für Dokumente und Schriftliches.

Schreib in jede Nachricht die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der du registriert bist, und beschreib kurz, was passiert ist und wann. Passwörter, vollständige Kartennummern oder den CVV schickst du uns nie, auch nicht auf Nachfrage.

Eine Telefonnummer veröffentlichen wir nicht. So bleibt jede Absprache schriftlich und für beide Seiten nachvollziehbar.

Fragen zum Konto im Casino klären wir je nach Thema auf unterschiedlichem Weg, die Tabelle zeigt welchen. Ein vergessenes Passwort setzt du selbst zurück, eine neue E-Mail-Adresse trägt dagegen nur der Support ein.

Zur Kontoschließung widersprechen sich FAQ und AGB: Die FAQ nennt sie technisch nicht möglich, AGB 5.8 erlauben sie per E-Mail an den Support. Den Umsatz-Fortschritt eines Bonus siehst du selbst in der Kasse unter „Withdraw“, dafür musst du niemanden fragen.

Für Limits und Selbstausschluss genügt eine kurze Nachricht im Chat mit dem gewünschten Umfang. Beschwerden laufen über das Online-Formular; den Eingang bestätigen wir innerhalb von 1 Woche.